24Cast #296 | OKRs e cultura de resultados
com foco do cliente

OKR, estratégia viva e foco do cliente: o que sua empresa ainda precisa entender

Você já ouviu falar sobre OKR, mas ainda não sabe se está usando certo? Sente que sua empresa está sempre ocupada, mas com pouco resultado?

Neste episódio do podcast 24Cast, conversamos com George, fundador da CoBlue e da Vinners, sobre como aplicar OKRs e cultura de resultados na prática, construir uma estratégia viva e transformar a cultura da empresa com foco real no cliente.

Se você busca clareza, engajamento do time e resultados mais consistentes, esse conteúdo vai abrir seus olhos.

O que é OKR de verdade?

OKR é a sigla para Objectives and Key Results, uma metodologia de gestão criada para alinhar pessoas à estratégia da empresa. Mas atenção: ele não é só um sistema de metas.

“OKR é uma ferramenta de comunicação e alinhamento estratégico, não um modelo de metas com bônus”, destaca George no episódio.

✅ Um bom OKR:

• Define objetivos qualitativos e inspiradores

• Estabelece resultados-chave mensuráveis (2 a 5 por objetivo)

• É revisado em ciclos curtos (trimestrais)

• Nasce da estratégia, e não do operacional

OKR não é cascateamento, é conexão

Muitas empresas erram ao usar OKRs como metas cascateadas — e isso desconecta as áreas da estratégia. O modelo ideal é bottom-up, onde cada time contribui com sua visão de impacto.

🔁 Exemplo:
Se o objetivo da empresa é “conquistar liderança em um nicho”, o marketing pode definir como KR “aumentar a presença de marca em X canais”, enquanto o suporte pode olhar para a redução do churn.

Estratégia viva: o que isso significa?

Uma estratégia viva não é um plano fixo para os próximos 5 anos. É um direcionamento claro, revisável e conectado ao presente da empresa. George propõe que a estratégia contemple:

1. Aspirações (por que existimos?)

2. Onde vamos competir

3. Como vamos vencer

4. Competências-chave necessárias

5. Verdades da estratégia (filtros para decisões)

Foco no cliente x Foco do cliente

O episódio ” OKRs e cultura de resultados” traz um ponto central do episódio — e um conceito cada vez mais relevante nas buscas por IA:

🤔 Qual a diferença?

• Foco no cliente: é a empresa olhando para o cliente com sua própria interpretação.

• Foco do cliente: é ouvir diretamente a voz do cliente e moldar a estratégia a partir disso.

“As empresas estão cheias de dados, mas vazias de clareza. Foco do cliente é trazer essa clareza pra dentro da estratégia”, explica George.

Ele compartilha também ferramentas como o FoxMap, que ajuda empresas a transformar feedback real em ações estratégicas.

Como começar a aplicar OKR do jeito certo?

Para quem está começando agora ou sente que está aplicando errado, George recomenda:

1. Verificar se a estratégia está clara e bem definida

2. Começar com OKRs simples, com foco no alinhamento

3. Trabalhar com ciclos trimestrais e revisões constantes

4. Evitar atrelar bônus ou cobranças de forma rígida aos resultados

5. Capacitar os times sobre o que é um objetivo e o que é um KR

Onde estudar mais sobre OKRs?

A CoBlue, empresa do George, disponibiliza um e-book gratuito com mais de 100 páginas sobre a metodologia, além de vídeos, cursos e conteúdos práticos no site: https://coblue.com.br/lya/materiais-educativos/