CRMThink na ExpoInovação 2026: IA, vendas e conexões [24CAST#368]

Do estande às conversas com parceiros, a ExpoInovação 2026 reuniu experiências, demonstrações e discussões sobre os desafios das empresas. Neste episódio especial do 24Cast, Romualdo Silva e Bruna, da CRMThink, compartilham os destaques da participação no evento, com temas como inteligência artificial, evolução do Bitrix24, Vibe Code, WhatsApp, telefonia e relacionamento com clientes.

24Cast #368 · Romualdo Silva · Bruna · ExpoInovação 2026 · Inovação & Conexões

2 diasDe conteúdo, encontros e troca de experiências no evento

IAConversas sobre aplicações, aprendizado e evolução tecnológica

CRMVendas, comunicação e relacionamento conectados à operação

Um estande pensado para compartilhar conhecimento

A participação da CRMThink na ExpoInovação 2026 ganhou um formato especial: uma programação de conteúdo dentro do estande, com clientes, parceiros e convidados. Além de apresentar o Bitrix24, a equipe abriu espaço para discutir situações reais das empresas e mostrar diferentes formas de usar a tecnologia no dia a dia.

No balanço do evento, Romualdo e Bruna destacam a presença do público nas conversas e o interesse pelos temas escolhidos. O estande se tornou um ponto de encontro para perguntas, demonstrações e troca de experiências entre quem já utiliza a plataforma e quem estava conhecendo suas possibilidades.

Cases de clientes e desafios em comum

A programação começou com a participação de clientes de segmentos diferentes. Cada empresa trouxe sua perspectiva, mas as conversas revelaram dificuldades que se repetem em muitos negócios. Ouvir essas experiências permitiu conectar problemas, reconhecer necessidades e ampliar o olhar sobre o uso do CRM.

Essa troca também aconteceu fora das apresentações. A equipe encontrou clientes, parceiros e profissionais de outras empresas, conheceu soluções e ouviu perguntas que ajudam a repensar o próprio trabalho. Para Romualdo e Bruna, voltar do evento com novas ideias foi uma parte importante da experiência.

A evolução do Bitrix24 no centro da conversa

Na conversa com Isaac, do Bitrix24, o destaque é a interação entre empresas, ferramentas e soluções. O evento permitiu observar de perto as demandas do mercado e o modo como diferentes tecnologias podem se complementar para atender aos desafios dos clientes.

Romualdo também aborda mudanças como o Vibe Code e a presença cada vez maior da inteligência artificial na plataforma. Isaac reforça o compromisso de acompanhar as novas tecnologias com responsabilidade, preservando a qualidade e a confiabilidade que os clientes esperam do Bitrix24.

WhatsApp, telefonia e o papel da voz no relacionamento

Roberto Soares, da Sonax, participa do episódio e fala sobre as transformações nos canais de comunicação. As mudanças no WhatsApp aparecem como parte de um cenário que exige das empresas uma revisão da maneira como conversam com seus clientes.

Na visão de Roberto, a voz ganha espaço nessa construção de relacionamento, apoiada por novas tecnologias e recursos de inteligência artificial. A conversa conecta telefonia, WhatsApp, videoconferência e CRM à necessidade de escolher o canal e o momento adequados para cada contato.

Inteligência artificial também exige aprendizado

A participação de Toninho é lembrada por Romualdo e Bruna como um dos destaques do primeiro dia. A proximidade com especialistas cria oportunidades para fazer perguntas, conhecer outras perspectivas e compreender melhor um assunto que muda rapidamente.

No trecho dedicado à inteligência artificial, o episódio reforça o espaço que ainda existe para educação e entendimento. Antes de levar novidades para dentro de uma empresa, é preciso compreender os conceitos, o contexto de uso e o problema que se pretende resolver.

Vibe Code: uma demonstração em tempo real

O Vibe Code também entrou na programação do estande, com uma apresentação de Pedro, do time técnico. No balanço final, Romualdo destaca a demonstração feita em tempo real como uma oportunidade de aproximar o público das novidades discutidas no evento.

A apresentação colocou o tema em um contexto prático e abriu espaço para perguntas sobre as possibilidades da tecnologia. Ao lado das conversas sobre WhatsApp e inteligência artificial, foi um dos assuntos que mobilizaram o público durante a participação da CRMThink.

Vendas e relacionamento seguem na pauta das empresas

Leandro participou de dois momentos da programação e é citado pela equipe como um dos destaques do evento. O interesse do público pelas apresentações mostrou a relevância das conversas sobre vendas, mesmo em uma feira marcada por tantas novidades tecnológicas.

O relacionamento com a carteira de clientes também apareceu no primeiro dia, em um bate-papo com Isaac. Ao longo do episódio, esse tema se conecta às discussões sobre CRM e comunicação: a tecnologia precisa ajudar a empresa a conhecer seus clientes e conduzir melhor cada interação.

Por trás do evento, meses de preparação

No encerramento, Romualdo e Bruna mostram um pouco do trabalho que antecedeu a participação na ExpoInovação. A concepção do estande e da programação começou cerca de três meses antes, em paralelo à rotina da empresa e à preparação para outros eventos.

O resultado envolveu a organização da equipe, o cuidado de Bruna com o estande, a participação dos convidados e o apoio de parceiros e clientes. Entre os encontros, as apresentações e os ajustes de última hora, ficou o sentimento de uma entrega coletiva que trouxe aprendizado e novas conexões para a CRMThink.

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