Bitrix24 no Pluga:
a nova alternativa nacional para integrações e automações
Neste episódio do 24Cast, Romualdo Silva recebeu Diego Minone, head de marketing da Pluga, uma das principais plataformas brasileiras de automação e integração de sistemas. O papo trouxe uma novidade esperada há tempos pelo ecossistema: o Bitrix24 chegou ao hub da Pluga. Da trajetória de Diego dentro da empresa até exemplos práticos de fluxos automatizados, passando por IA, MCP e o amadurecimento do mercado brasileiro de automação, o bate-papo fechou com um presente exclusivo para quem usa Bitrix24.
24Cast · Romualdo Silva · Integrações & Automação
Uma trajetória dentro da Pluga
Diego Minone chegou à Pluga há quase nove anos, quando a empresa ainda engatinhava — tinha apenas dois anos de vida e fechava seus primeiros clientes. Passou por moda, por um e-commerce nichado de roupas de inverno no Rio de Janeiro e por startups B2B antes de encontrar no universo empreendedor o público com quem realmente queria falar. Entrou na Pluga “para cuidar do mato”, nas suas próprias palavras, e nos últimos sete anos assumiu de fato a liderança de marketing da empresa.
Segundo ele, o próprio discurso da Pluga mudou ao longo dos anos: antes era preciso explicar do zero o que era integração, o que era CRM, o que era ERP. Hoje a conversa já é cirúrgica — como integrar Bitrix24 com Facebook Lead Ads, com TikTok Ads, com planilhas, com MCP.
“Há 11 anos, quando eu falava a palavra integração, parecia que eu tinha jogado uma bomba na sala e todo mundo saía correndo. Hoje o mercado, tanto das ferramentas quanto dos usuários, evoluiu — e está demandando cada vez mais.”
Diego Minone · Head de Marketing, Pluga
Como a Pluga conecta tudo
Na prática, a Pluga funciona como um hub que elimina o trabalho manual de copiar e colar dados entre sistemas — e, com isso, também reduz a margem de erro humano. O usuário escolhe um gatilho, escolhe uma ação, seleciona as ferramentas que quer conectar e faz o mapeamento dos campos, sem precisar de conhecimento técnico. São mais de 100 ferramentas integradas nativamente, além de módulos de HTTP request, code e webhook que permitem conectar praticamente qualquer sistema do mercado.
Para CRMs como o Bitrix24, a plataforma oferece recursos específicos, como o sorteamento automático de leads entre vendedores — a famosa distribuição em fila — além de filtros e roteadores que direcionam o fluxo de acordo com as regras de cada negócio.
A Pluga já permite criar integrações usando IA de forma conversacional dentro da própria plataforma — e Diego adianta que, em breve, o usuário poderá montar fluxos inteiros apenas conversando com o sistema, como se estivesse falando com um especialista.
Por que o Bitrix24 chega agora
O Bitrix24 era um dos pedidos mais recorrentes na enquete de votação de ferramentas da Pluga — e vinha ganhando corpo entre os chamados de suporte também. Segundo Diego, a empresa sempre priorizou integrar plataformas com volume relevante de demanda e cuja lógica interna a equipe de tecnologia consiga dominar por completo, já que todas as integrações são desenvolvidas internamente pelo próprio time da Pluga, sem depender de terceiros.
O momento também reflete uma mudança de postura das próprias ferramentas de mercado: hoje, plataformas como o Bitrix24 já entendem o valor de oferecer integração nativa ao usuário, em vez de deixá-lo exportando e importando contatos manualmente.
“Antigamente a Pluga ajudava muito na retenção dos usuários. Hoje ajuda também na aquisição: se a ferramenta não estiver na Pluga, muita gente nem considera mais escolhê-la.”
Diego Minone · Head de Marketing, Pluga
Colocando o Bitrix24 no centro do mapa
Diego compartilhou uma estratégia simples para desenhar automações: colocar a ferramenta principal — no caso, o Bitrix24 — no centro de uma folha e mapear todos os processos que passam por ela, seja de raspão ou de ponta a ponta. Um exemplo prático percorreu boa parte do episódio: um lead preenche um formulário — Facebook Lead Ads, Typeform ou o site da empresa — e entra automaticamente no Bitrix24. Ao avançar no funil, um contrato é gerado via ClickSign; quando assinado, a oportunidade é atualizada automaticamente no CRM, movida de etapa, uma cobrança é gerada e, após o pagamento, a nota fiscal é emitida — tudo sem intervenção manual.
É esse tipo de fluxo, ligando CRM, assinatura eletrônica, cobrança e emissão fiscal, que resume a proposta da Pluga: transformar o Bitrix24 no interlocutor central de todas as outras ferramentas que uma empresa já usa no dia a dia.
Como testar na prática
A Pluga opera em modelo freemium: dá para usar a plataforma sem pagar, dentro de certos limites de volume, e migrar para um plano pago apenas quando o número de eventos e dados transferidos crescer. Além disso, todo novo usuário tem sete dias de acesso completo a todas as funcionalidades do produto.
Para quem assiste ou ouve este episódio, a Pluga preparou um presente especial para a comunidade Bitrix24: ao se cadastrar pelo QR code ou pelo link disponibilizado na descrição, o usuário ganha uma sessão de implementação de uma hora com um especialista da Pluga, dedicada a montar as integrações que fazem sentido para o seu negócio.
Um mercado que não para de acelerar
Gravado em agosto de 2026, o episódio deixou claro o ritmo com que IA e MCP têm mudado o próprio vocabulário do setor. Diego lembrou que, meses atrás, quase ninguém falava em MCP — e hoje já é assunto corriqueiro nas conversas com clientes. Para ele, diferente de outras ondas tecnológicas que viraram hype e desapareceram, IA e MCP são tecnologias que tendem a se aprofundar cada vez mais no dia a dia das empresas, sem volta.
Hoje, segundo ele, as ferramentas de mercado já nascem pensando em estar presentes em plataformas como a Pluga — um sinal de que a integração deixou de ser um diferencial de nicho para se tornar um requisito básico de qualquer sistema que queira ser adotado por empresas brasileiras.
“Já fico pensando: como eu trabalhava ano passado, gente, sem esse negócio aqui? A gente tem menos de dois anos trabalhando com inteligência artificial e já super adotou.”
Diego Minone · Head de Marketing, Pluga
O que você leva desse episódio
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Bitrix24 agora está no hub da Pluga. Uma das integrações mais pedidas pela comunidade finalmente chegou, desenvolvida internamente pelo time da Pluga. |
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Sem código, sem dev. Gatilho, ação e mapeamento de campos são suficientes para montar uma integração dentro da plataforma. |
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Recursos pensados para CRM. Sorteamento de leads entre vendedores, filtros e roteadores ajudam a automatizar o funil de vendas no Bitrix24. |
| 04 |
Coloque o CRM no centro. Mapear todos os processos que passam pelo Bitrix24 é o primeiro passo para desenhar um fluxo de automação completo. |
| 05 |
IA já faz parte do fluxo. A Pluga já permite criar integrações de forma conversacional, com mais recursos de IA e MCP a caminho. |
| 06 |
Presente exclusivo para a audiência. Cadastro pelo QR code garante uma sessão de implementação gratuita com um especialista da Pluga. |