24Cast #64 – As diferenças entre CRM x SFA

Os termos CRM e SFA podem parecer que são similares, porém esses dois tipos de sistemas não desempenham o mesmo papel nos negócios. Convidamos o Coordenador de Vendas da Mercos, Rener Agostini para, juntamente com nosso Host, analisar as diferenças e como cada um desses sistema deve ser aplicado.

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Pontos abordados no episódio

Conheça mais sobre a startup Mercos.
As diferenças entre CRM e SFA, sob a ótica dos participantes no episódio
Por quê o SFA é mais utilizado para indústrias?
Exemplos de qual sistema utilizar para resolver determinados problemas/situações de um processo.
Sistemas de ERP’s que fazem ambos os papéis de CRM e SFA.
É possível CRM e SFA conviverem juntos?
A importância das empresas de adotar os conceito de UX (User Experience).
Dicas de como ajudar as empresas a encontrar o sistema ideal para o seu tipo de negócio.