Bitrix24 e as ferramentas em versão Beta
O Bitrix24 possui ferramentas em versão Beta, que estão em fase de aprimoramento e testes. Algumas dessas funcionalidades, com o selo Beta, atualmente, são: Loja online, Sales Center, Análise CRM, Base de conhecimento e Robotic Process Automation – RPA (traduzindo para o português: Automação de Processo Robótico). É importante ressaltar que quando você estiver lendo este artigo, pode ser que algumas das funcionalidades citadas não estejam mais na versão beta.
Esses recursos passaram por um nível de qualidade interna, mas estão em teste, ainda não estão suficientemente “maduros”, não têm uma versão final. Isso porque uma preocupação do Bitrix24 é entregar um produto com garantia de segurança e de qualidade de todos os recursos oferecidos ao usuário para que ele tenha uma melhor experiência. E denota também a preocupação do Bitrix24 em estar sempre inovando e trazendo novas soluções para as dores dos clientes.
Ouça um podcast sobre o tema: 24Cast #91 – Versão Beta no Bitrix24
Nestes casos, quando as ferramentas estão com esse “carimbo Beta”, o usuário já pode utilizar e dar feedbacks para que a ferramenta seja melhorada, lembrando que ela ainda está em fase de teste. De acordo com o Bitrix24, a ideia do selo Beta é avisar o usuário que o recurso já está disponível, mas não está pronto. E é também uma forma de encorajar o usuário a deixar feedbacks para aprimorar a funcionalidade. Tudo em prol de uma melhor experiência!
Mas, por que algumas funcionalidades permanecem na versão Beta? Segundo o Bitrix, uma funcionalidade pode ficar de seis meses a um ano e meio, em média, na versão Beta. É o tempo que normalmente são realizados os testes e melhorias. Mas existem alguns exemplos que fogem desse prazo, como é o caso da Loja Online, que está há mais tempo devido a peculiaridades e complexidades desta funcionalidade, como questões de tributação.
Já o CRM Marketing, por exemplo, estava em beta e hoje já está 100%. E Sales Intelligence é outro recurso que também não tem mais o selo beta.
Entre os recursos em beta, destaque também para Base de conhecimento, que ainda têm esse selo, mas está evoluindo rápido e muito em breve deve chegar a uma versão final. A Base de Conhecimento leva em consideração a necessidade que as empresas possuem de reunir uma base de informações que precisam ser compartilhadas com o time: regulamentos, procedimentos, instruções básicas, ou até um manual de instruções, um playbook. É uma espécie de site que reúne essas informações, e pode ser criada de forma rápida e prática dentro do Bitrix24.
Aproveite e ouça um podcast sobre Base de conhecimento.
E se você quiser saber mais sobre o Bitrix24, que se orgulha de ser “beta contínuo”, ou seja, está sempre inovando e oferecendo coisas novas aos clientes, entre em contato com a CRM Think, parceira Gold do Bitrix24 no Brasil. A CRM Think pode ajudar você a descobrir o que o Bitrix24 pode fazer pelo seu negócio.
