ChatsApp24: Aplicativo que integra o WhatsApp ao Bitrix24

O WhatsApp já se tornou um dos principais meios de comunicação das empresas com seus clientes e vice-versa. O Bitrix24 ainda não tem WhatsApp oficial, assim como vários CRMs. Mas existem opções que funcionam como um integrador oficial, e investir em uma ferramenta que integre o WhatsApp com o CRM do Bitrix24, por exemplo, é um diferencial competitivo para a sua empresa. Um dos Apps que estabelece a conexão entre a conta WhatsApp da sua empresa e o Bitrix24 é o ChatsApp24, que foi desenvolvido por uma empresa parceira.

>> Ouça um Podcast sobre o ChatApp24

O ChatsApp24 é conectado à sua conta de WhatsApp por meio da API do WhastApp Business, mas é importante ressaltar que é preciso estar atento aos termos de uso do WhatsApp para não ter seu número bloqueado. Não é permitido, por exemplo, mandar mensagens spam, sobretudo para aqueles contatos novos, com quem você ainda não manteve contato.

Quem já utiliza a ferramenta, ressalta que um dos diferenciais do ChatsApp24 é a facilidade de instalação. Você adquire apenas o aplicativo. Os demais precisam de conector e de outro emulador de WhatsApp. Utilizando apenas o App, é muito mais estável. E se houver algum problema de conexão, é muito mais fácil resolver.

O que pode acontecer, por exemplo, é o celular ficar momentaneamente desconectado. É preciso estar com o celular sempre com rede de internet. Outro ponto, é que é recomendado excluir todas as outras conexões do seu WhatsApp Business e deixar ele conectado só no Bitrix24. Todas essas recomendações estão em um manual muito completo. E esse é outro diferencial do aplicativo, que está sempre realizando melhorias constantes e está sempre atualizando o manual, o que ajuda muito na experiência do usuário.

Confira o Manual do Chatsapp24

Existem outras opções no Marketplace, como o WhatsApp Integrator, que é uma interface dentro do Bitrix24, e usa um conector, um broker. Mas o valor é diferente. Já o ChatsApp24 oferece uma excelente relação custo-benefício.

Com o ChatsApp24 é possível enviar mensagens, fotos, documentos, áudios, tudo por meio do Bitrix24. Com a vantagem que você fica com um registro do histórico das mensagens no seu CRM, que podem ser consultados por supervisores, gestores, que podem acompanhar o andamento de cada oportunidade de venda, por exemplo.

O App tem uma limitação de mensagens diárias, mas o limite é grande: 6 mil mensagens diárias, 120 por minuto no máximo. E também permite uma série de automações, como disparo de mensagens automáticas para o whatsapp do seu cliente, mandar um contrato para o seu cliente assinar, enviar imagens. Lembrando que, para não configurar spam, é possível automatizar e enviar aos poucos, por faixa de horário. E existem várias opções de uso, como usar pelo app do Bitrix24 no celular, e programar para enviar SMS para números que não são WhatsApp, por exemplo.

[Vídeo] ChatsApp24: O WhatsApp24 da sua empresa integrado ao Bitrix24.