24Cast #100- Entrevista com Viktoryia Solovyova – Marketing Manager Brasil Bitrix24
Para comemorar o episódio 100 do 24Cast, convidamos a Marketing Manager, Viktoryia Solovyova, responsável pelo Marketing do Bitrix24 em países de língua portuguesa, para uma entrevista para desmistificar a plataforma Bitrix24.
Confira alguns pontos importantes da entrevista:
A relação do Bitrix24 com o Brasil
A plataforma russa Bitrix24 foi lançada em 2012, mas a empresa Bitrix24 já havia sido fundada em 1998. Naquele tempo, o Bitrix24 era um estúdio de criação de sites, e a empresa contava com apenas quatro funcionários, que eram os fundadores. Eles criavam sites e vendiam para a Rússia e também para os Estados Unidos.
Mas, os fundadores queriam ir além e ter a sua própria solução, para a própria empresa e para oferecer a parceiros. Assim, o Bitrix24 começou a criar seus próprios produtos. O primeiro foi em 2002, uma plataforma de gerenciamento de conteúdos para sites. O produto mais popular hoje é a plataforma de colaboração Bitrix24.
Atualmente, o Bitrix24 tem escritórios e parceiros em muitos países, sendo que o Brasil é um dos parceiros mais importantes, dado o crescimento do número de usuários. “O mercado brasileiro é um dos mais importantes, que cresce mais em número de usuários e parceiros”, afirma Viktoryia Solovyova, Marketing Manager, responsável pelo Bitrix24 em países de língua portuguesa..
“Os usuários brasileiros são parecidos com os russo. Gostam de experimentar coisas novas e gostam de dar feedbacks, assim podemos saber o que eles precisam e o que podemos desenvolver para eles”, observa.
Segundo ela, um aspecto importante no Brasil são os parceiros, como a CRM Think, que está nos Top 8 parceiros mundiais do Bitrix24, e que gostam de criar novos projetos como o Podcast: 24Cast, vídeos, entre outros materiais que são importantes para a plataforma.
No site em Bitrix24 clients worldwide, é possível ver o número de usuários no mundo e como a empresa cresceu. E uma curiosidade dos usuários diz respeito ao próprio nome: Bitrix24. Por que 24?
“Quanto ao 24 no nome, não existe uma versão oficial, mas o conceito possivelmente está relacionado ao fato de estar 24 horas no ar”, diz Viktoryia Solovyova.
Quanto aos diferenciais, ela destaca o grande número de ferramentas em uma só plataforma, além dos constantes investimentos em inovação, segurança e tradução para diversos idiomas
Bitrix24 é uma plataforma muito completa
Hoje, o Bitrix24 vai além de uma plataforma de CRM, tarefas e projetos, comunicação, e possui mais de 35 ferramentas. É uma plataforma muito completa, e o próprio Bitrix24 utiliza a plataforma e está sempre desenvolvendo novas funcionalidades para atender as necessidades da própria empresa e dos clientes. “Isso evita que as empresas tenham que estar sempre procurando novas ferramentas, porque tudo que precisam está em um único lugar”, ressalta.
Outro diferencial é a inovação
O Bitrix24 está sempre inovando, trazendo novas ferramentas e funcionalidades com base em tendências do mercado e feedbacks dos clientes sobre a ferramenta. “O time de desenvolvedores se reúne semanalmente, e semestralmente são realizadas reuniões maiores, com uma equipe multidisciplinar, para planejar os próximos seis meses”, explica Viktoryia Solovyova. Depois, essas novidades vão para a fase de teste, que conta com a avaliação de alguns clientes.
Materiais multilíngue facilitam a vida do usuário
Um diferencial do Bitrix24 é também que ele está disponível para diferentes idiomas, para atender às necessidades dos usuários em todo o mundo.
Quando o Bitrix24 foi lançado, ele estava em três línguas: russa, inglesa e alemã. Hoje, já está disponível para 18 idiomas. A ferramenta, o site, o suporte, conteúdos, tudo está disponível para diversos idiomas, trabalho que é realizado pelo Departamento Internacional.
Forte investimento em segurança
A segurança é um fator muito importante para o Bitrix24. Os dados dos clientes são armazenados em servidores da Amazon na Alemanha e nos Estados Unidos. “Além dessa proteção, a empresa conta com uma equipe de segurança muito experiente, que está sempre realizando testes”, explica Viktoryia Solovyova. “Estão sempre procurando novas tecnologias, investindo na segurança dos dados e dos usuários”, complementa.
Outra questão é a Lei Geral de Proteção de Dados, e o Bitrix24 está completamente adaptado à nova legislação brasileira, bem como à lei europeia. No site, é possível obter informações detalhadas sobre segurança. Acesse aqui.
