Como o Bitrix24 melhorou processos e ajudou a alavancar negócios da Paviloche?

A Paviloche é uma das empresas do Sul do país que apostou no uso do Bitrix24 para automatizar e otimizar processos. E os resultados já são observados. Mas, antes de conhecer um pouco dessa parceria de sucesso, saiba mais sobre a Paviloche.

Sobre a Paviloche

A Paviloche, referência em sorvetes e picolés no Sul do Brasil, completou 30 anos em 2020.  É reconhecida por sua qualidade e ideias inovadoras, com uma ampla linha de produtos, alguns deles desenvolvidos em parceria com outras marcas renomadas da região. É uma empresa familiar, que começou com a inauguração da primeira sorveteria artesanal de Joinville, em 1990, ainda com o nome de Bariloche. Em 1993, a produção artesanal ganhou escala industrial, mantendo as características artesanais. Depois, ocorreu a mudança de nome para Paviloche, que carrega parte do sobrenome dos donos: Pavinato.

A grande vocação desta tradicional empresa familiar, muito mais do que produzir sorvetes e picolés, é proporcionar momentos de felicidade. E para isso, a empresa busca estar sempre inovando, trazendo variedade tanto para o consumidor que escolhe saborear um picolé ou sorvete no conforto da sua casa, quanto para aqueles que optam por consumir os produtos nos estabelecimentos comerciais ou nas próprias sorveterias Paviloche.

“Estamos sempre muito antenados às mudanças de comportamento do consumidor, sempre estudando o mercado, e inovação é um dos nossos principais pilares”, ressalta o coordenador de Comunicação da Paviloche, Rodrigo Garcia. Ele destaca ainda mudanças recentes, como a repaginação da identidade visual dos produtos, e a criação de novas linhas, como a Fit Me, composta por produtos com baixa caloria e muito sabor.

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Como começou a parceira entre Bitrix24 e Paviloche

A parceria entre a CRMThink, parceira Gold da Bitrix24 no Brasil, e a Paviloche, nasceu por meio de um parceiro de negócio em comum: a Gofind. Foi essa ferramenta, um localizador de produtos, voltado para o varejo, que auxilia a busca por produtos na internet, que indicou o Bitrix24 para a Paviloche.

> Quer saber mais sobre a Gofind? Ouça a um podcast sobre essa ferramenta

A Gofind ajudou a Paviloche com muitos relatórios, com informações estratégicas para o negócio, e ao mostrar algumas das dores à Gofind, ela imediatamente apontou que o Bitrix24 poderia solucionar essas questões da Paviloche.

Como o Bitrix24 impactou os negócios

Com a implantação do Bitrix24, a empresa conseguiu melhorar e automatizar processos, e eliminando retrabalho, além de ter um controle do andamento das ações com os parceiros, que são muitos. “É possível mapear tudo que já aconteceu e o que está acontecendo em todos os parceiros, o que antes não tínhamos”, enfatiza Rodrigo.

Além disso, a ferramenta solucionou toda a parte de CRM e organização dos grupos de trabalho. Sem falar na vantagem de concentrar todas as informações e comunicações dentro de uma única ferramenta. Antes, os processos eram feitos um pouco por e-mail, um pouco por whatsapp, sem controle. 

Agora, é possível acompanhar todo o histórico de contatos com os parceiros. “E automatizar os processos trouxe muitos ganhos para a equipe, sobretudo o ganho de tempo”, diz Garcia. “As pessoas têm que ser pagas para pensar, para inovar, e não para tarefas repetitivas,  automáticas, ou perdendo tempo com vários cliques para gerar um relatório”, complementa, enfatizando que a Paviloche encontrou no Bitrix24 um grande aliado no seu pilar: inovação. 

Outra vantagem, segundo ele, é que o Bitrix24 contempla as diversas áreas e está sempre inovando, com mais funcionalidades, recursos e integrações com outras ferramentas, como o ERP utilizado, para atender às necessidades da empresa. Desta maneira, a empresa não precisa estar sempre contratando novas ferramentas para solucionar suas dores. Isso porque, ao implantar uma nova tecnologia, sempre há um receio e a necessidade de adaptação.

Rodrigo ressalta ainda a importância da consultoria da CRMThink, para auxiliar na automação de processos, para melhor utilizar a ferramenta, entendendo as peculiaridades do negócio.

Quer saber mais sobre como o Bitrix24 pode ajudar você e o seu negócio? Entre em contato conosco.