24Cast #248 | Case CODAM: inovações com Bitrix24
Thiago, responsável pelo Bitrix24 na CODAM, explica como a empresa integrou essa ferramenta para automatizar processos, melhorar a comunicação entre departamentos e aumentar a eficiência. Ele detalha como o Bitrix24 é usado para gerenciar tarefas, fluxos de trabalho e comunicação com clientes. A empresa também utiliza diversas integrações com sistemas como o Omie para consolidar operações. As automações incluem desde a gestão de pedidos até a comunicação automatizada via WhatsApp e e-mail, otimizando significativamente as operações diárias.
Vem com a gente descobrir mais sobre esse mundo de possibilidades!
Assista o episódio:
Participantes do Episódio:
Materiais de apoio
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- Entenda como funciona o Extrator de dados da CRMThink!
- Ouça o episódio 144 sobre Recursos para desenvolvedores no Bitrix24
Veja um resumo do nosso bate-papo:
Neste episódio do 24Cast, o foco é na CODAM e como ela utiliza o Bitrix24 para melhorar seus processos internos e a eficiência operacional. Thiago, responsável pelo Bitrix24 na empresa, compartilha detalhes sobre as automações e integrações que revolucionaram as operações.
Além disso, também discutimos sobre os seguintes tópicos:
- Utilização do Bitrix24 integrado com sistemas como Omie e Print One para centralizar operações.
- Implementação de automações que gerenciam desde pedidos até comunicação com clientes, aumentando a eficiência.
- Uso intensivo do Bitrix24 para gerenciar tarefas internas, facilitando a colaboração entre diferentes departamentos.
- Automação de mensagens via WhatsApp e e-mail para manter os clientes informados sobre o status dos pedidos.
- Gestão de pedidos personalizados e fluxo de trabalho dos designers através do Bitrix24.
- Adoção do Bitrix24 resultou em um aumento de 70% na eficiência da comunicação interna e externa.
- Integração de Webhooks para facilitar a comunicação entre diferentes sistemas e o Bitrix24.
- Criação de relatórios detalhados utilizando o extrator de dados da CRMF, integrando com Power BI.
- Automatização de processos de RH, incluindo cálculo de horas extras e avaliações de desempenho.
- Adaptação contínua do Bitrix24 para novas necessidades, demonstrando a flexibilidade da plataforma para suportar o crescimento da empresa.
