Criador de BI do Bitrix24: tudo o que você precisa saber para usar a ferramenta de forma estratégica

Por que o Criador de BI do Bitrix24 ganhou tanta força?

Antes dessa funcionalidade, analisar dados no Bitrix24 dependia de relatórios padrão, exportação manual para planilhas ou integrações com ferramentas externas.
Agora, o cenário mudou — e muito:

• O BI está totalmente dentro do CRM

• Não depende de conectores pagos

• A criação de gráficos e painéis é intuitiva

• A ferramenta permite análises avançadas com poucos cliques

• A evolução nas últimas versões trouxe velocidade e mais tipos de visualização

Para empresas que já usam o Bitrix24 intensamente, é uma virada de chave.

Como funciona o Criador de BI do Bitrix24?

A construção de análises acontece em três camadas principais:

1. Dataset (o coração do BI)

Aqui você define quais dados vai usar — negócios, leads, tarefas, SPA, telefonia etc.
É nessa etapa que configura colunas, filtros, joins e cálculos.

2. Gráficos (Charts)

Depois de preparar o dataset, você escolhe a representação visual:
barras, linhas, funil, pizza, área, tabela dinâmica, indicadores e mais.

3. Dashboard (painéis completos)

Um conjunto de gráficos organizados em uma visualização final — ideal para times comerciais, operação, gestão, marketing e suporte.

Quais áreas podem usar o Criador de BI na prática?

A versatilidade do BI nativo permite atender diferentes áreas:

• Comercial: metas, conversões, ticket médio, forecast, funil por etapa

• Marketing: performance de campanhas, leads por origem, CPA

• Suporte: volume de tickets, SLA, produtividade da equipe

• Projetos: entregas, prazos, gargalos, equipes

• Telefonia: chamadas atendidas, duração, eficiência

E para quem usa SPA (processos personalizados), o BI se torna ainda mais poderoso, permitindo criar indicadores exclusivos.

O que você já consegue fazer hoje com o Criador de BI?

Durante o episódio, vários pontos se destacam:

• Criar dashboards completos sem precisar de Excel

• Cruzar dados de diferentes entidades do Bitrix24

• Customizar filtros e visualizar cenários em tempo real

• Facilitar reuniões com visões claras e atualizadas

• Automatizar análises que antes demandavam horas semanais

• Substituir relatórios manuais por painéis dinâmicos

A evolução da ferramenta também vem acelerando — atualizações recentes trouxeram mais estabilidade, carregamento mais rápido e melhor experiência de construção de gráficos.

Ferramentas externas vs. Criador de BI do Bitrix24: ainda vale usar outro BI?

Depende da maturidade da empresa.

Quando o Criador de BI é suficiente:

• empresas que já trabalham diariamente no Bitrix24

• negócios que precisam de dashboards operacionais e táticos

• equipes que querem visualizações rápidas e atualizadas

• quem deseja reduzir custos com licenças externas

Quando um BI externo ainda faz sentido:

• operações com Big Data muito pesado

• análises financeiras hipercomplexas

• empresas que já têm estrutura avançada em Power BI, Tableau ou Superset

Para a maior parte das operações comerciais e de atendimento, o Criador de BI já resolve quase tudo — e com a vantagem de estar dentro do próprio CRM.

Os maiores benefícios percebidos por quem usa

• integração nativa com todas as entidades do Bitrix24

• filtros globais inteligentes

• visual moderno e responsivo

• zero dependência de exportações manuais

• acesso rápido a dashboards sem precisar abrir outra ferramenta

• uso simples o suficiente para analistas e gestores

• organização clara do que é estratégico vs. operacional

O resultado: decisões mais rápidas, reuniões mais objetivas e equipes mais alinhadas.

Limitações atuais (e o que esperar do futuro)

Apesar de robusto, o Criador de BI ainda possui pontos a melhorar:

• algumas formatações visuais avançadas ainda não existem

• certos datasets podem exigir otimizações para performance

• grandes volumes de dados podem demorar mais para carregar

• usuários de planos mais básicos não têm acesso ao módulo

A expectativa é que novos gráficos, personalizações e integrações externas cheguem nos próximos ciclos de atualização.

Assista agora ao episódio completo no canal da CRMThink: