MULHERES NO BITRIX24:
Tecnologia, Maternidade e Liderança no Ecossistema

Convidadas Especiais

Antes de entrar nos temas do episódio, é importante conhecer as perspectivas que estão na mesa:

• Laís Feitosa — Cofundadora da Traevo. Advogada de formação, natural do Pará e radicada em Brasília há mais de 30 anos. Quase 6 anos no ecossistema Bitrix24 ao lado do sócio Nel Miranda. A Traevo atua com automação de processos, mapeamento e modelagem, além de produtos como o Assist Pro para WhatsApp e IA.
• Amanda Konrad — Gerente de Relacionamento da BR24. Administradora de formação, chegou ao Bitrix24 pelo marido, que é colaborador da BR24. Implementou mais de 100 empresas, co-fundou o B24 Club e hoje lidera os times de suporte e gestão de contas na BR24.
• Bruna — CRMThink. Host do episódio, formada em engenharia civil, aprendeu tudo sobre Bitrix24 nos últimos 8 anos dentro da CRMThink. Conduz o 24 Cast, já na 8ª temporada com mais de 300 episódios.

De Antibitrix a Bitrix Lover: O início de tudo

O primeiro contato com o Bitrix24 raramente é amor à primeira vista — e as histórias das convidadas provam isso:

• Laís foi antibitrix antes de ser parceira. Em 2019, trabalhando em uma empresa de tecnologia em Brasília, resistiu ativamente à adoção da plataforma. O sistema parecia grande demais, com muita coisa, sem propósito claro para o negócio. Só após um treinamento com consultoria externa ela entendeu o que o Bitrix24 realmente entrega — e se apaixonou.
• Amanda entrou pela necessidade de quem precisou aprender rápido. Quando surgiu a vaga de implementação na BR24, ela não tinha experiência com Bitrix24. Aprendeu na raça, paralelamente à implementação de outro software. O período de onboarding foi um “vai ou racha” — e ela passou.
• O choque inicial é universal. As três — incluindo Bruna — passaram por aquele momento de olhar para a tela cheia de menus e botões e pensar “o que eu faço com tudo isso?”. A boa notícia: hoje há muito mais conteúdo disponível do que havia 5 ou 8 anos atrás.
• O caminho das pedras está mais pavimentado. YouTube, comunidades, cursos e parceiros especializados encurtaram drasticamente a curva de aprendizado. O que antes exigia meses de tentativa e erro hoje pode ser resolvido com o vídeo certo ou uma call com o parceiro certo.

Maternidade, Carreira e o Equilíbrio entre funções

Amanda é mãe de dois — Gael, de 8 anos, e Vic, que completou 1 ano recentemente. Laís ainda não é mãe, mas tem esse sonho muito claro. O papo foi honesto e cheio de reflexões práticas:

• A maternidade adiciona complexidade — e também equilíbrio. Amanda foi direta: se não fossem os filhos, ela chegaria em casa e abriria o computador para terminar pendências. Com eles ali, isso não é possível. Eles funcionam como um freio natural — e isso, surpreendentemente, ajuda a equilibrar a vida.
• A fase mais difícil não é a que parece. Contrariando o senso comum, Amanda não aponta o período de bebê como o mais desafiador — mas sim os 4 e 5 anos, quando as crianças começam a teimar, acham que sabem de tudo e se jogam no chão. O controle emocional exigido nessa fase foi o maior desafio da sua maternidade.
• Rede de apoio não é luxo — é estrutura. Amanda foi enfática: ela consegue ser tudo o que é porque conta com a mãe e a irmã como rede de apoio real no dia a dia. Sem isso, conciliar dois filhos pequenos com um cargo de alta responsabilidade seria ainda mais difícil.
• Algum prato vai cair — e tá tudo bem. Bruna trouxe uma reflexão que as três reconheceram de imediato: nem sempre é possível dar conta de tudo. Um compromisso fica para amanhã. Uma resposta atrasa. Um vídeo não é gravado. A constância — continuar tentando, sem se abater — é o que sustenta carreiras longas.
• Autocobrança é real — e precisa ser gerenciada. O nível de exigência das três é altíssimo, mas a Laís trouxe uma reflexão necessária: em 2026, a palavra de ordem é emocional. Ela entendeu que cuidar do equilíbrio mental não é um luxo, é o que sustenta todo o resto. Ser gentil consigo mesma não é distração; é parte fundamental do trabalho para quem quer construir algo sólido

Inteligência Artificial no Dia a Dia com Bitrix24

A IA entrou no papo — e entrou fundo. As três convergem num ponto: não é mais futuro, é presente:

• Na BR24, a IA já está em tudo. Do atendimento receptivo no WhatsApp — ativo às 2h da manhã, capturando o timing do cliente sem depender de equipe humana — até a análise de dados e relatórios, passando pelo suporte inicial automatizado com base de conhecimento treinada internamente.
• O Copilot do Bitrix24 foi citado por elas como um dos recursos mais impactantes. Resumo de ligações, análise de conversas de WhatsApp, auditoria de atendimentos, geração de contexto sem troca de abas. Para quem ainda não usa, é o ponto de entrada mais rápido para sentir a IA na prática dentro da plataforma.
• Na BR24 já tem um aplicativo de IA integrado. Amanda citou a estrutura do grupo — BR24, Atomic Growth — e como as empresas trocam aprendizados sobre IA entre si, acelerando a adoção e o uso estratégico.
• Na CRMThink, integração com GPT Maker cria base de conhecimento interna. Um “assistente” que novos colaboradores podem consultar antes de abrir tickets ou acionar especialistas — tudo dentro do Bitrix24.
• A IA democratizou o aprendizado. Laís trouxe uma perspectiva mais ampla: hoje é possível aprender o que quiser, sem depender de um professor ou de uma formação formal. E as gerações que vêm já nascerão dentro disso — as sobrinhas de Laís brincam com o GPT como se fosse natural.
• O que está por vir é maior do que a gente imagina. Ada Lovelace viu isso no século XIX. Quem trabalha com tecnologia hoje precisa dormir aprendiz e acordar aprendendo — como já dizia o mantra do 24 Cast.

O Que as Convidadas Mais Gostam no Bitrix24

Quando a pergunta foi “o que vocês mais usam e recomendam?”, as respostas foram reveladoras:

• Amanda escolheu o HPA — e surpreendeu. A área de gestão de pessoas do Bitrix24 foi a favorita da gerente da BR24. Processo de contratação, onboarding, treinamentos, PDI — tudo dentro da plataforma. Uma área pouco explorada pelo mercado, mas que entrega valor real para quem a implementa bem.
• Laís reforçou o papel consultivo do parceiro. O Bitrix24 é o meio, não o fim. A solução real está na capacidade do consultor de enxergar além da ferramenta — entender o negócio do cliente, construir com a plataforma algo que mude o dia a dia. Às vezes uma orientação que parece óbvia para o parceiro transforma completamente a operação do cliente.
• Usos inusitados que provam a versatilidade da plataforma. Controle financeiro básico via tarefas automatizadas, integração com etapas de análise de crédito, funis paralelos para perfis de cliente completamente distintos, base de conhecimento interna com IA para onboarding de colaboradores.

Aprendizados para Quem Está no Ecossistema Bitrix24

O episódio com Laís e Amanda traz lições que vão além da plataforma:

• Ninguém começa sabendo. As duas passaram pelo susto inicial — e isso é normal. A curva existe, mas hoje há muito mais conteúdo e apoio disponíveis. Começar pelo básico e evoluir gradualmente é mais eficaz do que tentar configurar tudo de uma vez.
• Representatividade é uma construção ativa. Não basta reconhecer a ausência de mulheres no ecossistema — é preciso aparecer, criar conteúdo, ocupar espaços. O episódio foi, em si, um ato de representatividade.
• Equilíbrio não é perfeição. Algum prato vai cair. A constância — continuar tentando, sem se abater — é o que sustenta carreiras longas e saudáveis. E cuidar do emocional é parte do trabalho, não um extra.
• IA não é futuro — é agora. Quem ainda não usa IA no dia a dia com o Bitrix24 está atrasado. O Copilot é o ponto de entrada mais acessível. O movimento é irreversível.
• O Bitrix24 é o meio, não o fim. A solução real está na capacidade de enxergar além da ferramenta e construir algo que mude o dia a dia do cliente. Isso é o que diferencia um parceiro de um simples revendedor.
• Rede de apoio é estrutura, não privilégio. Tanto na maternidade quanto na carreira, contar com pessoas ao redor que apoiam ativamente faz toda a diferença. Construir essa rede é tão estratégico quanto qualquer decisão de negócio.

👥 Participantes do episódio:
📌 Laís Feitosa (Traevo): linkedin.com/in/laís-feitosa-328a92187
📌 Amanda Konrad (BR24): https://www.linkedin.com/in/amandakonrad
📌 Bruna Lissaraça: https://www.linkedin.com/in/brunalissaraça

Conclusão

Queremos encerrar este episódio com uma homenagem sincera. Agradecemos à Laís e à Amanda por dividirem suas jornadas conosco, reforçando o que vemos na prática: a mulher é a base que sustenta tudo o que construímos.

A trajetória delas reflete o valor de cada mulher que atua como o alicerce da família e, com a mesma excelência, mantém a estrutura do mercado de trabalho. Essa capacidade única de edificar e fortalecer os ambientes é algo que presenciamos todos os dias, especialmente aqui na CRMThink.

Nossa homenagem à nossa host, Bruna Lissaraça, que lidera o comercial e marketing com esse equilíbrio, e a cada colaboradora do nosso time, da operação técnica à chefia. Vocês são a base da nossa jornada.

O nosso respeito por serem profissionais de alto nível e, ao mesmo tempo, pelo papel fundamental que exercem na vida de quem as cerca.

Obrigado por dividirem essa trajetória conosco. Nos vemos no próximo 24Cast!

▶️ Assista ou ouça o episódio completo:

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