Bastidores da Copa do Mundo Bitrix24:
como a CRMThink chegou ao 1º lugar

Romualdo Silva recebe pela primeira vez Bruna, do comercial, e Milena, do financeiro, para contar os bastidores da conquista da CRMThink na Copa do Mundo Bitrix24 — uma competição global entre mais de 1000 parceiros. Mais do que comemorar o prêmio, o episódio abre o capô do processo: como o time entendeu as regras do jogo, manteve o foco, uniu comercial e financeiro e quebrou uma meta grande em metas menores até chegar a 191% do objetivo.

24Cast · Romualdo Silva · Gestão & Resultados

191% da meta atingida pela CRMThink na Copa do Mundo Bitrix24

1000+ parceiros Bitrix24 no mundo todo disputando a competição

4 parceiros brasileiros no pódio das categorias Gold, Silver e Bronze

A primeira lição: conhecer a regra do jogo

Quando a campanha foi anunciada, o primeiro impulso da equipe foi olhar para o mercado interno — como se a disputa fosse uma “Copa do Brasil”. Só depois é que ficou claro: era uma competição mundial, com mais de 1000 parceiros concorrendo, cotações de moeda diferentes e realidades econômicas distintas em cada país. Diante desse cenário mais desafiador do que o imaginado, Romualdo buscou o time do Bitrix24 para entender exatamente as regras: o corte era baseado no crescimento em relação ao ano anterior, mas havia também um piso mínimo — sem bater esse piso, o parceiro nem entrava no jogo, por maior que fosse o crescimento percentual.

Entender essas regras antes de sair correndo atrás do resultado foi, segundo Romualdo, o que permitiu à empresa planejar com base em dados reais — e não em achismo. Sem saber onde se está, fica difícil estabelecer metas com consistência.

Quebrar a meta grande em metas menores

Olhar direto para um crescimento de cerca de 50% pode desanimar — o objetivo parece distante demais. Foi por isso que a equipe fatiou a meta em três camadas: primeiro, superar o próprio número de corte; depois, alcançar um patamar cerca de 30% maior, que já garantia a permanência no jogo; e, por fim, ir além disso, criando uma margem de segurança. A cada assinatura fechada, a pergunta mudava de “falta muito” para “faltam quantas para o próximo degrau”.

Milena reforça que esse é um princípio que vale para praticamente qualquer meta grande: dividir em etapas menores evita a sensação de estar longe demais e mantém o time motivado a cada pequena conquista.

Comercial e financeiro de mãos dadas

Só valiam para o concurso as assinaturas novas — renovações não contavam. Mas muitas vendas dependiam de condições especiais: um desconto, um bônus, um prazo diferenciado. Foi aí que Milena passou a atuar em tempo integral ao lado do comercial, num grupo criado especificamente para discutir negociações conta a conta, dentro do que a política financeira da empresa permitia.

O cuidado, reforça Milena, foi mantido o tempo todo: mesmo flexibilizando condições para fechar negócios novos, a empresa preservou uma de suas melhores taxas de lucro do ano. Não houve venda a qualquer custo — houve agilidade dentro de regras já estabelecidas, com financeiro e comercial decidindo juntos, rapidamente, cada caso.

Foco: o que dá para controlar

Ao ver parceiros de outros países com percentuais de crescimento maiores nas primeiras semanas do ranking, a tentação seria se preocupar com fatores fora de controle — câmbio, tamanho de mercado, cenário econômico de cada país. A equipe optou por outro caminho: manter o olhar sobre aquilo que dependia só dela, dentro de casa.

Esse movimento não ficou restrito ao comercial. A meta foi colocada na lousa e a empresa inteira passou a acompanhar: financeiro, serviço e suporte comemoravam juntos cada novo cliente marcado no quadro. Para Romualdo, esse é um dos pontos mais difíceis de replicar — levar todo o time para olhar na mesma direção — e também um dos que mais fizeram diferença no resultado final.

O que fica depois da Copa

Entre os quatro parceiros brasileiros no pódio da competição estava também gente com quem a CRMThink tem relação próxima — o que, para o time, foi um sinal de que o mercado brasileiro amadureceu e ganhou espaço frente a mercados historicamente fortes, como Índia, Espanha e Equador. Competir de igual para igual com parceiros de peso reforçou, segundo Romualdo, o tamanho do trabalho feito.

A pergunta que ficou depois da comemoração foi: dá para manter o espírito de Copa mesmo sem Copa? Para o time, a resposta é buscar sustentar o mesmo mindset — foco, acompanhamento diário de números e um objetivo claro — mesmo fora de um concurso, com a régua da meta atual já mais alta que a anterior.

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