Criador de BI no Bitrix24: como a nova funcionalidade está revolucionando a análise de dados
No episódio #264 do 24Cast, Romualdo conversa com Paulo Concílio, da PHP Business, sobre a evolução do criador de BI no Bitrix24 e como essa ferramenta tem transformado a forma como as empresas analisam seus dados dentro do CRM.
O que é o criador de BI no Bitrix24?
Vantagens do criador de BI no Bitrix24
- Incluso em todos os planos: disponível nativamente, sem custo adicional;
- Processamento rápido: surpreende pela performance, mesmo com grandes volumes de dados;
- Templates prontos: relatórios prontos para diversas entidades como tarefas, usuários e CRM;
- Permissões de acesso: permite controlar quem vê o quê, respeitando as regras do CRM;
- Campos personalizados: agora é possível cruzar dados padrões e personalizados com uso de SQL.
Uso avançado: SQL e manipulação de dados
Segundo Paulo, o criador de BI no Bitrix24 usa a linguagem SQL Trino, que permite realizar cruzamentos entre tabelas, cálculos avançados e transformações de dados. Campos personalizados, por exemplo, podem ser convertidos de texto (varchar) para valores numéricos com comandos específicos — o que abre muitas possibilidades para BI de verdade.
Melhorias recentes na ferramenta
O Bitrix24 segue ampliando as capacidades da ferramenta com novas tabelas e funcionalidades. Agora já é possível gerar relatórios com base em tarefas não ligadas ao CRM, consultar dados de usuários e configurar fluxos. Além disso, a criação de dashboards ficou mais flexível com layouts duplicáveis e personalizáveis.
Limitações e cuidados ao usar o criador de BI
Apesar das melhorias, é importante estar atento às limitações por versão (como volume de dados e filtros por período). Outro cuidado mencionado no episódio é sobre a base de datas, que pode apresentar divergências se o horário do servidor for diferente do fuso horário local.
Também é essencial definir corretamente quais datas cada gráfico irá considerar (ex: data de criação, encerramento ou início), evitando distorções nos relatórios.
Como aplicar o criador de BI no Bitrix24 de forma estratégica
Para extrair o máximo do criador de BI no Bitrix24, é essencial entender quais são as perguntas que o negócio precisa responder. Um bom BI não serve apenas para acompanhar números, mas para antecipar tendências, identificar gargalos e tomar decisões com base em dados concretos.
Um exemplo prático é a análise de ciclo de vendas: ao cruzar dados de tarefas, responsáveis, status do funil e datas, é possível identificar quanto tempo cada etapa do processo comercial está levando, onde ocorrem perdas e como otimizar cada fase. Com o uso de SQL Trino, esse tipo de análise fica ainda mais poderosa, pois permite personalizar completamente as métricas e visualizações.
Outra aplicação estratégica é o acompanhamento da produtividade do time. Com os dados disponíveis no criador de BI no Bitrix24, líderes conseguem visualizar atividades por usuário, distribuição de tarefas, taxa de conclusão e até mesmo o desempenho por tipo de cliente ou canal de entrada.
O diferencial do Bitrix24 está em integrar o BI ao próprio ambiente de CRM, eliminando a necessidade de exportar dados manualmente ou usar ferramentas externas. Isso torna o processo mais ágil, seguro e colaborativo. Com um bom setup inicial e rituais de acompanhamento, qualquer equipe pode evoluir rapidamente no uso de dados para gestão.
Conclusão: BI acessível e poderoso dentro do Bitrix24
O criador de BI no Bitrix24 chegou para democratizar a análise de dados dentro do CRM, entregando uma experiência robusta, acessível e segura. Com aprendizado contínuo e boas práticas, é possível substituir soluções externas em muitos cenários e ganhar agilidade na tomada de decisões.
