Recrutamento de vendedores: como fazer a seleção e o que procurar?

Os vendedores, com toda certeza, estão entre uma das primeiras profissões do mundo. E desde então, é impossível pensar em entregar um produto ou serviço para um cliente sem a mínima habilidade nessa área.

Se você tem um time de vendas ou está buscando construir um, provavelmente já se perguntou qual a melhor maneira de realizar o recrutamento e seleção desses profissionais para a sua equipe.

Mas você sabe a importância de entender de vendas, em qualquer setor? 

Ser um vendedor vai além do cargo!

Afinal, quem nunca vendeu alguma coisa para alguém? E isso pode estar incluso: vender-se como profissional na busca por um trabalho; vender uma ideia, uma música, um livro que possa interessar um amigo; vender ações, atitudes…

A força vendedora está presente em nossa rotina mais do que parece e saber as principais habilidades do mundo das vendas é essencial para ter sucesso na vida profissional e pessoal.

No episódio 164 do 24Cast, primeiro e único podcast no mundo sobre Bitrix24, criado pela CRMThink, essa temática para lá de especial surgiu com a presença da grande profissional do setor Tati Amorim, Head de Pessoas & Cultura na Culture Designer. Se você tiver interesse em ouvir todo o episódio, é só clicar aqui!

Assim, entendemos a importância de saber, pelo menos o básico, desse mundo das vendas. Mas o que é preciso ter ou ser para ser um bom profissional da área?

E quais são as principais competências de um vendedor?

Competência é um termo que surgiu na gestão de Recursos Humanos (RH) na década de 1970 e até hoje se perpetua no mundo corporativo. Para Philippe Zarifian, um grande autor e contribuinte da área, competência é:

“tomar a iniciativa e assumir a responsabilidade diante das situações profissionais com as quais nos deparamos. Consiste em um entendimento prático de situações, que se apoia em conhecimentos adquiridos e os transforma à medida que aumenta a diversidade de situações”

Dessa forma, entendemos que as competências, segundo os especialistas, são um conjunto de Conhecimentos (saber-o-que), Habilidades (saber-como) e Atitudes (saber-fazer) que uma pessoa tem sobre determinada área.

4 competências que todo vendedor deveria ter:

Então, agora que conhecemos o que são competências, quais são as mais importantes para a área de vendas?

1. Boa comunicação – habilidades de falar e ouvir com assertividade

Primeiramente, é essencial que os vendedores saibam se comunicar. Afinal, são eles que terão um contato direto com os possíveis clientes e interessados e precisam desenvolver uma comunicação clara e assertiva. Nisso, se inclui buscar entender mais a fundo as necessidades do cliente e ser objetivo quanto às suas respostas.

2. Adaptabilidade e flexibilidade – a capacidade de se adequar aos meios

Em segundo lugar, um bom vendedor é aquele que se adapta conforme as necessidades do ambiente e do cliente. Ou seja, essa competência permite que o profissional supere desafios e obstáculos, permitindo que ele consiga contorná-los com desenvoltura.

3. Trabalho em equipe

É claro que não podíamos deixar de incluir também o trabalho em equipe como essencial, pois um bom vendedor é aquele que consegue unir boas atitudes com outros profissionais para ter os melhores resultados. E isso inclui trabalhar em equipe com seus colegas, com seus clientes e muito mais!

4. Aprendizagem ativa e criatividade

Outro ponto muito importante é relacionado a buscar conhecimento ativamente para crescer. É claro que, assim como outras competências, isso depende muito do tipo de negócio, que pode ser extremamente técnico, ou seja, de venda mais consultiva, ou então de venda de alta escala que não precisa de muita intervenção para a venda. Mas o princípio é o mesmo: estar sempre atualizado no mercado, buscando novas formas de aprendizado e aplicações desses aperfeiçoamentos, usando da criatividade para inovar em sua atuação.

Recrutamento de vendedores: onde encontrar um bom perfil vendedor?

Uma questão muito comum no mercado de trabalho para os recrutadores é onde encontrar tais perfis. Ou então, como profissional, onde estar presente para ser encontrado.

Bem, quando se está planejando a contratação desses profissionais é imprescindível ter um briefing bem elaborado sobre aquilo que se espera desse profissional. Hard skills, soft skills, competências e também cultura são alguns pontos a serem levados em consideração, além, é claro, de objetivos, metas e ets.

Assim, fica claro que essa é uma atitude muito estratégica que, quanto mais planejada, mais assertiva será. É claro que depende do modelo de negócio, do produto e serviço que será comercializado e o background dos profissionais.

Então, depois desse diagnóstico, quais são os principais meios para encontrar esses profissionais?

• Prospecção em empresas concorrentes;
• Usando a rede social LinkedIn;
• Através de divulgações passivas como a sua rede de contatos (networking);
• Utilizando do apoio de grupos de WhatsApp ou Telegram e parceiros estratégicos.

E como escolher esses profissionais? 

Segundo a nossa especialista Tati Amorim, a escolha de bons profissionais de vendas vai muito além do currículo que a pessoa disponibiliza para a empresa. Pois:

“Não somente as informações que estão no currículo vão validar ou não se o profissional é um bom profissional ou não, porque ele vai trazer ali uma série de experiências profissionais, segmentos diferentes, com vendas de produtos ou serviços diferentes. E, às vezes, isso não encaixa exatamente naquele tipo de negócio que você tem. Gosto de convidar as pessoas a serem mais criativas nessa avaliação. Mas, por que? Porque pessoas que têm vivências diferentes, elas tendem a ser mais criativas nas suas novas atuações profissionais.”

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